Vicente Báez lanza Academia de Liderazgo y Servicio para fortalecer la capacitación de equipos de trabajo en Puerto Rico

Con el objetivo de ampliar el acceso de pequeñas y medianas empresas, corporaciones y organizaciones a capacitación profesional en liderazgo, cultura de servicio y desarrollo de equipos, el keynote speaker y facilitador Vicente Báez Mederos anunció el lanzamiento de su nueva Academia de Liderazgo y Servicio, cuya primera sesión se celebrará el viernes, 18 de septiembre, de 9:30 a.m. a 12:00 p.m. en el Centro Unido de Detallistas (CUD).

La Academia surge como una alternativa práctica para patronos que reconocen la importancia de capacitar a sus equipos, pero enfrentan el reto de separar a grupos completos de empleados de sus funciones durante la jornada laboral. Bajo este nuevo formato, las empresas podrán matricular la cantidad de empleados que deseen en cada sesión, distribuyendo la capacitación de su personal entre las distintas fechas disponibles y reduciendo así el impacto sobre sus operaciones.

Báez ofrecerá el taller mensualmente en el Centro Unido de Detallistas, permitiendo que empresas y organizaciones puedan integrar la capacitación de sus equipos de manera progresiva y de acuerdo con sus necesidades operacionales.

“Muchas empresas quieren fortalecer el servicio y desarrollar a su gente, pero no siempre pueden sacar a todo un equipo de la operación al mismo tiempo. La Academia busca precisamente eliminar esa barrera. Un patrono puede enviar varios empleados en una sesión, otros en la próxima y convertir la capacitación en un proceso continuo dentro de su organización”, explicó Báez.

La primera experiencia de la Academia estará enfocada en herramientas prácticas para fortalecer la actitud de servicio, la mentalidad de alto rendimiento, la comunicación, el trabajo en equipo y la responsabilidad individual que cada empleado tiene sobre la experiencia que recibe el cliente.

La iniciativa se suma a la trayectoria de más de 30 años de Báez en capacitación y transformación humana. A lo largo de su carrera ha impartido más de 6,000 talleres, conferencias y experiencias formativas, impactando a más de 40,000 profesionales, líderes y equipos de trabajo en Puerto Rico, Washington D.C., Miami, Orlando y República Dominicana.

Con una formación académica en Ciencias Sociales y Psicología, además de estudios en liderazgo y entrenamiento experiencial, Báez ha desarrollado una metodología que integra mentalidad de alto rendimiento, cultura organizacional, servicio extraordinario, trabajo en equipo consciente y transformación emocional práctica.

Como keynote speaker, Báez también lleva estos temas a convenciones, reuniones corporativas, encuentros de liderazgo y eventos empresariales, mediante conferencias diseñadas para provocar reflexión, conexión y acción entre líderes y equipos de trabajo.

Durante su trayectoria ha trabajado con empresas y organizaciones como L’Oréal, Nissan, Pepsi, Abbott, Triple-S, Banco Popular, Claro, MAS Corp., Ballester Hermanos y Supermercados Pueblo, así como municipios de Puerto Rico y entidades gubernamentales en Washington D.C., entre otras. Es además autor de cuatro libros.

Con la Academia, Báez busca poner esa experiencia al alcance de empresas de distintos tamaños mediante un modelo recurrente que permita a los patronos convertir la capacitación en una práctica continua, en lugar de una iniciativa aislada.

“El servicio extraordinario no ocurre por casualidad. Se construye cuando desarrollamos personas conscientes del impacto que tienen en el cliente, en sus compañeros y en los resultados de la empresa. Queremos que esta Academia se convierta en un espacio permanente donde los patronos puedan seguir desarrollando ese tipo de equipo”, añadió Báez.

La primera sesión de la Academia de Liderazgo y Servicio se llevará a cabo el viernes, 18 de septiembre, de 9:30 a.m. a 12:00 p.m. en el tercer nivel de la sede del Centro Unido de Detallistas, en Hato Rey. La iniciativa continuará con nuevas sesiones mensuales para facilitar la participación escalonada de empleados de PyMEs, empresas y organizaciones.