Liberty ofrece una gama amplia de cobertura de asistencia en el hogar y la carretera a través de alianza con Connect Assistance

Liberty anunció hoy el lanzamiento de Liberty Home and Roadside Assistance powered by Connect. La cobertura, que incluye opciones separadas y conjuntas de asistencia en la carretera y en el hogar, ya está disponible para los clientes móviles de la compañía a través de una alianza con el proveedor local Connect Assistance, una compañía multinacional con raíces puertorriqueñas y más de 14 años de experiencia.

“Esta alianza con Connect Assistance nos permite ofrecer más conveniencia y tranquilidad a nuestros clientes como parte de nuestra promesa Contigo siempre”, dijo Quique Vivas, principal oficial de consumo de Liberty. “El programa de asistencia en el hogar y en la carretera provee un valor añadido a nuestros clientes móviles y continúa fortaleciendo nuestra promesa de marca de proveer servicios que los respaldan”.

A través de Connect Assistance, los clientes móviles de pospago de Liberty pueden añadir el servicio de asistencia en la carretera de Liberty con cobertura ilimitada de eventos por solo $5.99 al mes, que incluye servicio de grúa, cambio de goma, gasolina de emergencia, carga de batería y servicio de cerrajería. La asistencia en el hogar de Liberty se ofrece por $4.50 al mes y cubre servicios como plomería, electricidad, reparaciones de cristales, y servicio de cerrajería. La compañía también ofrece el paquete de cobertura de asistencia en el hogar y en la carretera que combina estos servicios por un precio en descuento de solo $7.99 al mes. Como beneficio adicional, los suscriptores pueden solicitar servicios on-demand para el hogar con un 15% de descuento, incluso para situaciones que no estén cubiertas por el plan.

Contrario a muchos productos similares en el mercado, Liberty Home and Roadside Assistance powered by Connect le ofrece a los clientes varias ventajas como cobertura para todos los vehículos hasta los 15 años, y hasta dos vehículos por hogar. Esto aplica tanto a carros como motocicletas. Los suscriptores también reciben un valor de hasta $5,600 de cobertura al año en todos los servicios en el hogar.

Todos los servicios son respaldados por el sistema robusto de despacho de Connect Assistance que le permite a los clientes a tener actualizaciones en tiempo real a través de tecnología de rastreo, un equipo especializado de servicio al cliente y cobertura a través de toda la Isla. Los clientes se benefician de un plan que añade gran valor, es fácil de acceder y se incluye sin dificultad a sus facturas de Liberty.

Liberty Home and Roadside Assistance powered by Connect provee conveniencia añadida para los clientes, ya que pueden pagar las pólizas a través de sus facturas de Liberty. Los clientes también pueden disfrutar de los servicios de asistencia 72 horas luego de suscribirse, y todos los trabajos que se ofrecen a través de las pólizas de asistencia tienen una garantía de 30 días.  

“A través de nuestra alianza con Liberty, los clientes pueden tener la tranquilidad de tener la mejor cobertura de asistencia en la carretera y el hogar en Puerto Rico”, dijo Natalia Cermeño, gerente de país de Connect Assistance Puerto Rico. “Como una compañía puertorriqueña, entendemos los problemas persistentes que enfrentan los usuarios locales, que ya pueden disfrutar de un servicio transparente, tecnológico y enfocado en el usuario con los mejores tiempos de respuesta en la Isla. Más allá de la estructura y la tecnología, entendemos algo esencial: detrás de cada llamada hay una persona, una familia, una urgencia. Y es ahí donde realmente se siente la diferencia”.

Una vez tienen el servicio activo, los clientes pueden solicitar asistencia en el hogar o en la carretera marcando #HELP (#4357) en su teléfono móvil de Liberty. También pueden llamar al 1(800) 299-6086 o al (787)229-6041 a través de cualquier otro servicio telefónico. Todas las líneas están disponibles las 24 horas, 365 días del año. Un agente de Connect Assistance coordina los servicios según se necesiten.

Establecida en Puerto Rico en el 2011, Connect Assistance provee servicios de asistencia en la carretera y en el hogar las 24 horas, los siete días de la semana. La compañía actualmente ofrece estos servicios a través de distribución automática, compañías de seguros y suscripciones directas al consumidor a través de varios canales de ventas. Connect Assistance tiene operaciones en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.

Para pedir la cobertura de Liberty Home and Roadside Assistance powered by Connect, los clientes móviles de pospago solo tienen que visitar cualquier tienda de Liberty o llamar al Departamento de Servicio al Cliente Móvil de Liberty al 1(833) 641-3035. Para más información sobre la cobertura de Liberty Home and Roadside Assistance powered by Connect y los beneficios que estos productos ofrecen, visite la página web de Liberty www.libertypr.com.