Seguros Múltiples integra tecnología de drones en su proceso de inspección

En línea con su compromiso de innovación y mejora continua en beneficio de sus asegurados, la Cooperativa de Seguros Múltiples de Puerto Rico (CSM) anunció la incorporación de tecnología de drones como parte de sus procesos de inspección y evaluación de riesgos.

Esta nueva herramienta tecnológica permite realizar inspecciones de manera más precisa, rápida y segura, mejorando la recopilación de datos y facilitando la detección temprana de daños en propiedades. Esta integración fortalece el servicio al cliente y optimiza la gestión de riesgos, reafirmando el compromiso de CSM con la excelencia, la eficiencia operativa y los principios del cooperativismo.

“En Seguros Múltiples apostamos a la tecnología como aliada en nuestra misión de proteger a nuestros asegurados. La integración del uso de drones es un ejemplo claro de cómo seguimos innovando para brindar un servicio más ágil, accesible y centrado en las necesidades reales del país,” expresó Yamil J. Gracía Díaz, presidente de CSM. “Este avance no solo eleva nuestros procesos técnicos, sino que representa nuestra visión cooperativa de evolucionar con responsabilidad y compromiso social.”

Los drones utilizados permiten capturar imágenes de alta resolución y realizar inspecciones en áreas de difícil acceso. Esta tecnología se aplica tanto en el proceso de evaluación de riesgos para asegurados prospecto, como en la evaluación de daños para clientes que han experimentado una pérdida. En el caso de la evaluación de riesgos, los drones también permiten hacer recomendaciones de manejo de riesgo al cliente, ayudándole a implementar medidas que fortalezcan la seguridad de su propiedad, ya sea personal o comercial, y asegurarla de forma adecuada.

“El uso de drones transforma la manera en que inspeccionamos propiedades, reduciendo los tiempos de respuesta y facilitando una evaluación más segura y completa. Esto representa una gran ventaja tanto para nuestro equipo, como para nuestros asegurados,” indicó Wanda Grau, vicepresidente de Selección de Riesgos y Reclamaciones. “Continuamos reforzando nuestra capacidad de respuesta, sin perder de vista el trato humano y empático que nos distingue.”

Este esfuerzo colaborativo ha sido posible gracias al trabajo en equipo de los departamentos de suscripción, reclamaciones, analistas de control de pérdidas y la división de servicio y soluciones de negocio, infraestructura y operaciones, quienes han liderado la implementación de esta tecnología dentro de Seguros Múltiples.

Con la implementación de esta nueva tecnología, CSM reafirma su compromiso de integrar herramientas que promuevan el bienestar y la protección de miles de familias puertorriqueñas, aportando al desarrollo económico y social de nuestro país a través de soluciones innovadoras con base en los valores del cooperativismo.