Liberty activa espectro adicional para mejorar la experiencia de sus clientes móviles

Liberty continúa mejorando la experiencia de sus clientes móviles en Puerto Rico gracias al espectro adicional que la compañía desplegó recientemente para su red móvil. Con este nuevo espectro, la red móvil 5G de Liberty ahora tiene más capacidad y mejor cobertura, lo que se traduce en mejores velocidades de carga y descarga.

“Este despliegue provee una mejora significativa en la experiencia del consumidor”, dijo Chuck Page, vicepresidente de operaciones técnicas de Liberty. “La combinación de espectro adicional y nuevos sitios móviles o cell sites acomodará el crecimiento anticipado anual del consumo de datos móviles. La característica del nuevo espectro le permitirá a Liberty ampliar la cobertura y aumentar la penetración en espacios interiores, lo que mejora significativamente la calidad de la señal en hogares, edificios, garajes de estacionamiento y otras áreas que son difíciles de alcanzar. También mejora la cobertura en la zonas más rurales en Puerto Rico”.

Page explicó que esta es una tercera fase en el despliegue del nuevo espectro y que se esperan nuevas mejoras cuando se despliegue espectro adicional de banda media a finales de este año.

Con cell sites estratégicamente desplegados, Liberty actualmente cubre el 99.5% de los hogares y negocios en la Isla. Los cell sites están conectados a la red de fibra más resiliente en Puerto Rico, que está diversamente enrutada, protegida por anillos y soterrada para una mayor confiabilidad. La red móvil de Liberty cuenta con tres plataformas centrales geográficamente diversas, y cada una de ellas es capaz de dar servicio a toda la población independientemente.  La triple redundancia de esta red no tiene comparación.

Todos los cell sites de Liberty están respaldados por generadores y/o baterías para brindar la continuidad del servicio durante apagones y desastres naturales. Además, hay Satellite Cell on Light Trucks, Satellite Runners, y Cell on Wheels/ Cell on Light Trucks de FirstNet en Puerto Rico disponibles cuando se necesiten. FirstNet de Puerto Rico opera en la red móvil de Liberty.

La red móvil de Liberty ha sido reconocida consistentemente por su confiabilidad y rendimiento.  A principios de este año, la red móvil revalidó nuevamente como la red móvil más confiable de Puerto Rico por 17º año consecutivo, según la compañía de pruebas de redes Global Wireless Solutions (GWS), la cual está basada en Virginia, y es la compañía independiente líder en comparaciones de mercado, análisis y pruebas para la industria inalámbrica. La red móvil de Liberty no solo ganó el OneScore más alto, esta también fue nombrada como la mejor en su clase en Puerto Rico.

“Estas mejoras, junto con otras iniciativas que priorizan la experiencia del cliente, han resultado en un aumento gratificante en nuestros indicadores de satisfacción del cliente. El net promoter score (NPS) de Liberty para el servicio móvil ha registrado un aumento de casi 60 puntos en este último año”, concluyó Page.