Claro ofrece nuevo servicio de intérprete de lenguaje de señas en tienda de Plaza las Américas

Claro anunció hoy una alianza colaborativa con Sorenson, líder mundial en servicios lingüísticos inclusivos, mediante la cual ofrecerán intérpretes de lenguaje de señas a través de una aplicación digital que permite que personas sordas puedan comunicarse con representantes de servicio de manera efectiva y sin barreras de comunicación. La implementación de la aplicación Sorenson Express, estará inicialmente disponible en el Centro de Atención al Cliente (CAC) de Plaza Las Américas, convirtiendo a Claro en la primera empresa de telecomunicaciones en la Isla que contará con un servicio de intérpretes en sus localidades.

“Nuestro objetivo es hacer que la experiencia de todos nuestros clientes; incluyendo a aquellos que utilizan el lenguaje de señas como medio de comunicación, sea una memorable y efectiva. Reconocemos la importancia de garantizar que todos los clientes se sientan cómodos y apoyados durante el proceso de compra o atención en nuestras tiendas. Con la implementación de Sorenson Express, el cliente será atendido en nuestra localidad utilizando un intérprete a través de la aplicación. Invitamos a los miembros de la comunidad sorda en la isla a visitar nuestro CAC en Plaza Las Américas para que puedan utilizar esta nueva aplicación”, dijo Enrique Ortiz de Montellano, presidente y principal oficial ejecutivo de Claro.

“La presentación pública de Sorenson Express en la tienda de Claro en Plaza Las Américas es un hito monumental para la comunicación inclusiva y representa un cambio fundamental en la forma en que las empresas pueden realizar negocios en el futuro,” dijo Jorge Rodríguez, CEO de Sorenson, que en todas las líneas de negocios conecta más de 140 millones de conversaciones al año. “Sorenson Express beneficia a todos – clientes sordos, empleados y empresas, al proporcionar interacciones valiosas y fluidas. Nos complace colaborar con Claro para iniciar este cambio impactante”.

Sorenson Express funciona en dispositivos iOS® y Android®, disponibles en la localidad de Claro, en donde el cliente con solo un clic podrá solicitar un intérprete en inglés o español. Mediante la plataforma se podrán realizar diferentes transacciones relacionadas a servicio móvil, fijo, internet y televisión con Clarotv+, así como asistencia con facturas, orientación sobre ofertas y equipos, entre otros.

Sorenson cuenta con dos décadas de experiencia en el trabajo con personas sordas, con dificultades de audición y diversas. Además, ofrecen servicios de subtitulado de llamadas y retransmisión en video, interpretación de lengua hablada, lengua signada presencial y remotamente, y servicios lingüísticos de posproducción.

Claro anunció, además, que ofrecerá un descuento adicional en tarifas seleccionadas para la comunidad sorda:

• Planes móviles con mensajería y data ilimitada 29GB PUJ desde $26.68 al mes
• Planes de Internet inalámbrico Claro Hogar, servicio con telefonía y data ilimitada en PR y US, en oferta especial con doble de data donde el cliente recibe 200GB (regular 100GB) desde $27.60 al mes
• Planes Internet On The Go, servicio que permite tener internet en cualquier lugar, con doble de data de 50GB (regular 25GB) desde $27.60 al mes
• Servicio de Internet Fijo para el hogar de 50 megas con telefonía ilimitada en PR y Estados Unidos desde $41.39 al mes.

Próximamente la empresa anunciará las nuevas localidades en las cuales tendrá disponible este servicio. Para información puede comunicarse al 787-775-0000, acceder www.claropr.com, o visitar cualquiera de las tiendas Claro.

Para obtener más información sobre Sorenson, su equipo y servicios, visite es.sorenson.com.