Tras d\u00e9cadas de planes de servicio m\u00f3vil estructurados e iguales para todos, hoy, T\u2011Mobile (NASDAQ: TMUS) les da un giro con T-Mix, un enfoque pionero que ofrece a los clientes m\u00e1s opciones y flexibilidad a trav\u00e9s de tres planes T-Mix \u2014Standard, More y Loaded\u2014 disponibles a partir de noviembre.<\/p>\n\n\n\n
Creado sobre la base de la Mejor Red del Pa\u00eds y con los privilegios para miembros<\/a> de T\u2011Mobile, como T\u2011Mobile Tuesdays, que ofreci\u00f3 descuentos y regalos por un valor de m\u00e1s de $900 por cliente el a\u00f1o pasado, el nuevo programa T-Mix da un gran salto en personalizaci\u00f3n con el lanzamiento de los Picks. Con T-Mix, los clientes pueden usar Picks para acceder a una serie de beneficios, desde streaming, m\u00fasica y videojuegos hasta delivery de comida, deportes, IA, beneficios de servicio m\u00f3vil y promociones de dispositivos, con la libertad de elegir cu\u00e1ndo y qu\u00e9 l\u00ednea usa los Picks para llevarse un tel\u00e9fono nuevo. T-Mix es el \u00fanico plan de servicio m\u00f3vil que le permite a los clientes elegir los beneficios que quieren en sus planes.<\/p>\n\n\n\n T\u2011Mobile tambi\u00e9n rompe con otra tradici\u00f3n del servicio m\u00f3vil: clientes que se sienten atrapados con beneficios predefinidos mientras cambian de planes, algo que, en promedio, ocurre solo una vez cada seis a\u00f1os. Esto puede obligar a los clientes a pagar por beneficios que no usan, mientras se pierden los que realmente quieren. A diferencia de los servicios adicionales de pago a la carta que la industria ofrece tradicionalmente, con T-Mix los beneficios est\u00e1n incluidos en los planes y los clientes tienen la libertad de ajustar su combinaci\u00f3n de beneficios cada tres meses, a medida que cambian sus necesidades y preferencias.<\/p>\n\n\n\n \u201cLa industria de servicio m\u00f3vil ha pasado d\u00e9cadas dici\u00e9ndole a las personas c\u00f3mo deber\u00edan ser sus planes, cuando el 84% de los clientes encuestados quiere m\u00e1s control sobre lo que pagan\u201d, indica Allan Samson, director ejecutivo de marketing de T\u2011Mobile. \u201cOfrecer lo mismo para todos era f\u00e1cil para la industria, pero al final result\u00f3 que no funcionaba para nadie. T-Mix transforma ese modelo y ofrece a los clientes mayor libertad para elegir lo que m\u00e1s les importa y planes que pueden ajustarse a medida que su vida cambia. Este es otro gran avance hacia nuestro objetivo de hacer que los beneficios de servicio m\u00f3vil sean m\u00e1s relevantes, m\u00e1s flexibles y dise\u00f1ados en torno al cliente\u201d.<\/p>\n\n\n\n Las prioridades de los clientes contin\u00faan evolucionando y, en la situaci\u00f3n econ\u00f3mica actual, los beneficios que se pueden obtener son cada vez m\u00e1s importantes. En todo el sector, los consumidores se est\u00e1n quedando con su tel\u00e9fono por m\u00e1s tiempo, alrededor de unos 3 a\u00f1o, y gastan en promedio $219 al mes<\/a> en una amplia gama de suscripciones, desde streaming hasta videojuegos y tecnolog\u00eda. Esto significa que los clientes desean que el dinero que pagan por sus planes de servicio m\u00f3vil les rinda m\u00e1s all\u00e1 del pr\u00f3ximo upgrade de tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n T-Mix es lo \u00faltimo de la revoluci\u00f3n en el servicio m\u00f3vil centrado en el cliente de T\u2011Mobile, basada en la simple convicci\u00f3n de que los planes de servicio m\u00f3vil deber\u00edan ajustarse al estilo de vida de los clientes y no al rev\u00e9s.<\/p>\n\n\n