{"id":5447,"date":"2026-09-28T12:31:03","date_gmt":"2026-09-28T16:31:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jameslynn.com\/blog\/?p=5447"},"modified":"2026-09-28T12:31:09","modified_gmt":"2026-09-28T16:31:09","slug":"samsung-inaugura-smart-experience-center-en-puerto-rico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jameslynn.com\/blog\/2026\/09\/28\/samsung-inaugura-smart-experience-center-en-puerto-rico\/","title":{"rendered":"Samsung inaugura en Puerto Rico un nuevo Smart eXperience Center que integra tecnolog\u00eda, asesor\u00eda y servicio t\u00e9cnico"},"content":{"rendered":"\n

Samsung Electronics inaugur\u00f3 en Puerto Rico su nuevo Smart eXperience Center<\/em><\/strong>, un espacio dise\u00f1ado para ofrecer a los consumidores una experiencia integral que combina. Una experiencia inmersiva con asesor\u00eda especializada y soporte para toda la gama de productos Samsung.<\/p>\n\n\n\n

El nuevo espacio busca acercar a\u00fan m\u00e1s la marca a sus clientes al reunir en un mismo lugar distintas etapas de su experiencia con la tecnolog\u00eda: desde conocer y probar los dispositivos m\u00e1s recientes, recibir orientaci\u00f3n para elegir una soluci\u00f3n o configurar un nuevo equipo, hasta acceder a diagn\u00f3stico, reparaci\u00f3n y soporte t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCon este nuevo Smart eXperience Center<\/em><\/strong> queremos estar cada vez m\u00e1s cerca de nuestros clientes en Puerto Rico y acompa\u00f1arlos durante toda su experiencia con nuestros productos. No se trata solamente de un espacio para descubrir tecnolog\u00eda, sino de contar con asesor\u00eda, soporte y soluciones que respondan a sus necesidades antes y despu\u00e9s de una compra\u201d, se\u00f1al\u00f3 Franklin Castillo, Director Regional de Satisfacci\u00f3n al Cliente.<\/p>\n\n\n\n

Un espacio para descubrir y experimentar la tecnolog\u00eda<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Una de las principales \u00e1reas del Smart eXperience Center es su eXperience Zone<\/strong>, donde los visitantes podr\u00e1n interactuar directamente con smartphones Galaxy, incluyendo equipos de las series S y Z, as\u00ed como tablets, wearables y accesorios originales.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

El centro tambi\u00e9n incorpora un showroom de SmartThings<\/strong>, concebido para mostrar de manera pr\u00e1ctica c\u00f3mo distintos dispositivos y electrodom\u00e9sticos inteligentes pueden conectarse y trabajar juntos dentro de un ecosistema integrado.<\/p>\n\n\n\n

Personal especializado estar\u00e1 disponible para orientar a los visitantes, responder preguntas y ayudarlos a identificar los dispositivos y soluciones que mejor se adapten a sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, contar\u00e1 con mesas de experiencia, un espacio donde se ofrecer\u00e1 asistencia para procesos como la migraci\u00f3n de informaci\u00f3n desde un dispositivo anterior hacia uno nuevo, as\u00ed como orientaci\u00f3n para conocer y aprovechar nuevas soluciones y funcionalidades, en vivo, completamente delante del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Servicio t\u00e9cnico y reparaciones en el mismo lugar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El concepto integra tambi\u00e9n un Service Center<\/strong> dedicado al diagn\u00f3stico y soporte t\u00e9cnico de diferentes categor\u00edas de productos Samsung.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Para dispositivos m\u00f3viles, el centro contar\u00e1 con un \u00e1rea Face-to-Face Repair<\/strong>, donde los clientes podr\u00e1n observar en tiempo real el proceso de reparaci\u00f3n de su equipo. El espacio dispone adem\u00e1s de \u00e1reas especializadas para soporte e inspecci\u00f3n de televisores y monitores, as\u00ed como para la coordinaci\u00f3n de visitas t\u00e9cnicas a domicilio para electrodom\u00e9sticos.<\/p>\n\n\n\n

Otro de los elementos relevantes es un almac\u00e9n dedicado de repuestos 100% originales Samsung<\/strong>, incluyendo componentes como pantallas, bater\u00edas, c\u00e1maras y tarjetas electr\u00f3nicas.<\/p>\n\n\n\n

La disponibilidad de piezas directamente en el centro permitir\u00e1 realizar, en los casos que corresponda y de acuerdo con el diagn\u00f3stico y disponibilidad del repuesto requerido, reparaciones expr\u00e9s que pueden completarse en una o dos horas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Para hacer m\u00e1s c\u00f3moda la experiencia durante el proceso de atenci\u00f3n, el Smart eXperience Center dispone de un lounge de espera con estaciones de carga, conectividad Wi-Fi y atenci\u00f3n t\u00e9cnica personalizada.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s all\u00e1 de la compra: capacitaci\u00f3n y experiencias<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El nuevo espacio ha sido concebido tambi\u00e9n como un punto de encuentro para acercar la tecnolog\u00eda a los consumidores de una manera pr\u00e1ctica.<\/p>\n\n\n\n

El centro podr\u00e1 albergar masterclasses, talleres sobre smart living, lanzamientos de productos y VIP Experience Days<\/strong>, creando oportunidades para que los usuarios conozcan nuevas funcionalidades y aprendan c\u00f3mo sacar mayor provecho de sus dispositivos y soluciones conectadas.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo, funcionar\u00e1 como espacio de entrenamiento para personal interno y promotores, con workshops y otras actividades de capacitaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Un punto para dar una segunda vida responsable a la tecnolog\u00eda<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Como parte de las iniciativas de sostenibilidad asociadas al centro, el Smart eXperience Center contar\u00e1 adem\u00e1s con un punto de recolecci\u00f3n de residuos electr\u00f3nicos (e-waste)<\/strong>, destinado a recibir bater\u00edas y dispositivos electr\u00f3nicos en desuso para su adecuada disposici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Esta iniciativa permitir\u00e1 complementar las campa\u00f1as de reciclaje y sostenibilidad con una alternativa accesible para que los consumidores puedan disponer responsablemente de equipos que ya no utilizan.<\/p>\n\n\n\n

Con la apertura del nuevo Smart eXperience Center, Samsung fortalece su presencia y servicio en Puerto Rico con un modelo que busca integrar experiencia, asesor\u00eda, soporte y educaci\u00f3n tecnol\u00f3gica en un mismo espacio<\/strong>, acompa\u00f1ando al consumidor durante las diferentes etapas de su relaci\u00f3n con la tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

El Smart eXperience Center est\u00e1 ubicado en Trujillo Bajo, Carolina 00987 y el horario de atenci\u00f3n es de martes a s\u00e1bado de 8:00 am – 6:00 pm.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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