{"id":2337,"date":"2022-05-11T21:43:38","date_gmt":"2022-05-12T01:43:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jameslynn.com\/blog\/?p=2337"},"modified":"2022-05-12T20:17:31","modified_gmt":"2022-05-13T00:17:31","slug":"mcdonalds-puerto-rico-experiencia-del-futuro-kioskos-digitales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jameslynn.com\/blog\/2022\/05\/11\/mcdonalds-puerto-rico-experiencia-del-futuro-kioskos-digitales\/","title":{"rendered":"McDonald&#8217;s transforma sus restaurantes para la era digital"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>San Juan, Puerto Rico. 10 de mayo de 2022 \u2013 <\/strong>Ya han pasado cincuenta y cinco a\u00f1os desde que los primeros arcos dorados aparecieron en el Comandante Carolina en 1967, siendo el primer restaurante de McDonald&#8217;s en el mundo inaugurado fuera de los Estados Unidos continentales.\u00a0Como parte de la celebraci\u00f3n del aniversario 55 de <strong><a href=\"https:\/\/www.arcosdorados.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">McDonald\u2019s Arcos Dorados<\/a><\/strong>, empresa que opera los restaurantes McDonald&#8217;s en 20 pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina incluido Puerto Rico, anuncia sus ambiciosos planes para la isla. La empresa devel\u00f3 hoy su nuevo modelo operacional de Experiencia del Futuro, como parte de su evoluci\u00f3n digital para ofrecer nuevas experiencias de compra para sus clientes, tales como la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de McDonald&#8217;s a la cual se suma una nueva funcionalidad de Mobile Order and Pay (MOP) y kioskos digitales en los restaurantes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<span class=\"embed-youtube\" style=\"text-align:center; display: block;\"><iframe loading=\"lazy\" class=\"youtube-player\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/vvPtPXWIGxk?version=3&#038;rel=1&#038;showsearch=0&#038;showinfo=1&#038;iv_load_policy=1&#038;fs=1&#038;hl=en-US&#038;autohide=2&#038;wmode=transparent\" allowfullscreen=\"true\" style=\"border:0;\" sandbox=\"allow-scripts allow-same-origin allow-popups allow-presentation\"><\/iframe><\/span>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de los a\u00f1os, McDonald&#8217;s ha mantenido un constante crecimiento y se ha posicionado como el l\u00edder de restaurantes de servicio r\u00e1pido en Puerto Rico, sumando a la fecha 93 restaurantes y alrededor de 4,500 empleos directos. Durante el 2021, Arcos Dorados cement\u00f3 su liderazgo en la trayectoria digital a trav\u00e9s de su estrategia de las 3D, que ampli\u00f3 su ventaja competitiva a trav\u00e9s de sus 3 canales principales: Drive-Thru, Delivery y Digital. El enfoque digital de la compa\u00f1\u00eda en Latinoam\u00e9rica y el Caribe se reflej\u00f3 en un aumento de 50% de venta digital en 2021 versus 2019. En Puerto Rico, este nuevo modelo de <em><strong>Experiencia del Futuro<\/strong> <\/em>se lleva construyendo desde el 2017 con la integraci\u00f3n de su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, la plataforma de McDelivery, modernizaciones de restaurantes y, ahora, la llegada del servicio de <em><strong>Mobile Order and Pay<\/strong> <\/em>y los Kioskos digitales.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" width=\"1200\" height=\"801\" src=\"https:\/\/www.jameslynn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Digital-Kiosks-McDonalds-Las-Cumbres-web.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2342\" srcset=\"https:\/\/www.jameslynn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Digital-Kiosks-McDonalds-Las-Cumbres-web.jpg 1200w, https:\/\/www.jameslynn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Digital-Kiosks-McDonalds-Las-Cumbres-web-450x300.jpg 450w, https:\/\/www.jameslynn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Digital-Kiosks-McDonalds-Las-Cumbres-web-768x513.jpg 768w, https:\/\/www.jameslynn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Digital-Kiosks-McDonalds-Las-Cumbres-web-500x334.jpg 500w, https:\/\/www.jameslynn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Digital-Kiosks-McDonalds-Las-Cumbres-web-219x146.jpg 219w, https:\/\/www.jameslynn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Digital-Kiosks-McDonalds-Las-Cumbres-web-50x33.jpg 50w, https:\/\/www.jameslynn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Digital-Kiosks-McDonalds-Las-Cumbres-web-112x75.jpg 112w\" sizes=\"(max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>\u201cEn McDonald&#8217;s lo que definimos como <em>experiencia del futuro<\/em>, ya la estamos viviendo en el presente. Este nuevo modelo operacional enfocado en tecnolog\u00eda, avances digitales y modernizaci\u00f3n de restaurantes es un reflejo los cambios en tendencias de consumidor que se aceleraron durante la pandemia y de nuestro compromiso con adaptarnos a ellos y evolucionar nuestro negocio con la experiencia de los clientes en el centro. A trav\u00e9s de esta transformaci\u00f3n digital, podemos ofrecerle a cada cliente una experiencia personalizada y sobre 5 canales, desde McDelivery hasta entrega a la mesa en el restaurante; a trav\u00e9s de los cuales pueden ordenar su comida favorita de McDonald\u2019s de manera accesible, r\u00e1pida, segura y conveniente\u201d, expres\u00f3 Marisol Vega Couto, Managing Director de Arcos Dorados Puerto Rico y USVI.<\/p>\n\n\n\n<p>Al mismo tiempo, a trav\u00e9s de la implementaci\u00f3n de MOP, la compa\u00f1\u00eda ofrece mayor flexibilidad y una experiencia m\u00e1s r\u00e1pida al ordenar dentro de las horas de alto volumen en los restaurantes. Se trata de la instalaci\u00f3n de cuatro opciones de recogido para los consumidores a trav\u00e9s de AutoMac, Mostrador, Curbside (estacionamiento) o directamente en la mesa; a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de McDonald&#8217;s.<\/p>\n\n\n\n<p>Del mismo modo, McDonald&#8217;s revoluciona la industria con la instalaci\u00f3n de innovadores kioscos digitales en sus restaurantes para que el cliente pueda hacer su propia orden. Los kioscos digitales cuentan con tecnolog\u00eda<em> touch screen <\/em>y un sistema operativo totalmente intuitivo y de f\u00e1cil uso, lo que permitir\u00e1 mayor rapidez en el proceso. En los nuevos kioscos, los clientes podr\u00e1n, sin necesidad de utilizar la caja tradicional, hacer su pedido tanto para comer en el local como para llevar y hacer su McCombo a su gusto con la posibilidad de personalizar los productos de su orden, al igual que hacer su pago al momento con su tarjeta de cr\u00e9dito. Si el cliente prefiere pagar en efectivo, contar\u00e1 con una caja especial y exclusiva que atender\u00e1 esta forma de pago. Al mismo tiempo, una de las mayores novedades que ofrecen los kioscos digitales es la posibilidad de solicitar el servicio de entrega a la mesa en la que, a trav\u00e9s de un n\u00famero y con el apoyo de sistema de geolocalizaci\u00f3n incorporado en un dispositivo, nuestro equipo en el restaurante podr\u00e1 llevar directamente el pedido hasta la mesa del cliente. Las personas que deseen continuar haciendo sus pedidos de la forma tradicional (en el mostrador), podr\u00e1n realizarlo sin ning\u00fan problema.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>San Juan, Puerto Rico. 10 de mayo de 2022 \u2013 Ya han pasado cincuenta y cinco a\u00f1os desde que los primeros arcos dorados aparecieron en el<span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":2339,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"spay_email":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_is_tweetstorm":false,"jetpack_publicize_feature_enabled":true},"categories":[17],"tags":[1003,1004,1002,34],"aioseo_notices":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v17.7.1 - 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